Работа оператором на телефоне в Voice

Как-то в прошлом году остался я без работы. Решил подыскать для себя что-нибудь в Интернете и наткнулся на вакансию оператора по проведению опросов. Решил попробовать. Что из этого всего получилось, читайте ниже.

Что это такое?

Компания, куда я решил податься называется Voice. Зарабатывает она тем, что проводит опросы населения по заказу различных коммерческих организаций. Эти опросы помогают компаниям улучшать качество существующих услуг и создавать новые.

Задача оператора заключается как раз в проведении таких опросов. Для работы понадобится компьютер, головная гарнитура и стабильный выход в Интернет. Все это у меня имелось.

Первые шаги

Для начала нужно заполнить анкету на официальном сайте. Нажмите справа и вверху надпись “Работа в Voice” и дальше “Удаленная работа”:

Сама анкета не сложная. Нужно заполнить поля, ответив на все предложенные вопросы. Особенно внимательно отнеситесь к полям для ввода электронной почты и телефона.

Далее, вам на почту должно поступить уведомление о том, что ваши контакты переданы региональному супервайзеру. Потом вы получаете теоретические материалы в виде pdf-документов. [su_highlight background=”#fdff91″]Обучение занимает примерно 2-3 дня.[/su_highlight] В первый день вас могут пригласить на вебинар в Скайпе, где познакомят с компанией и основными принципами работы в ней.

Практика

После теоретического обучения вам дадут доступ к системе Callwork. На почту вам пришлют логин и пароль. Вы должны будете перейти по предложенной ссылке и ввести полученные логин и пароль. Оказавшись в системе, можно выбирать любой доступный проект. У меня был проект под названием “Коронавирус”.

Проект – это анкета. Анкета представляет собой последовательность вопросов, которые оператор должен зачитать респонденту. Вот только вопросы эти могут содержать несколько вариантов ответов и все эти варианты нужно зачитать. Также вопросы могут быть в виде табличных данных, что тоже не добавляет удобства ни оператору, ни респонденту.

Когда система начинает работу, то происходит автоматический набор телефонного номера из специальной базы данных. Если респондент ответил на вызов, то вам сначала надо зачитать приветствие и спросить может ли он уделить немного времени. Зачастую, разговор может оборваться уже на стадии приветствия.

Ваша задача на момент практики заключается в выполнении определенной нормы. Это значит, что необходимо сдать нужное количество анкет, причем качественных. Анкеты должны быть пройдены до конца и без ошибок. Строго оценивается то, как оператор зачитывал варианты ответов, как общался с опрашиваемыми и прочее. Понятно, что от числа готовых анкет напрямую зависит зарплата работника.

Работа и оплата

Если вы успешно прошли практику, то компания готова заключить с вами договор. Вам присылают документы в электронном виде, а вы в свою очередь их подписываете и высылаете обратно. Еще не забудьте отослать работодателю свои банковские реквизиты для перевода вознаграждения.

Все бы ничего, но вот количество отказов со стороны респондентов просто огромное. Бывает, что вы еще не успеваете договорить приветствие, а в трубке уже слышны короткие гудки. Или же могут просто послать по известному адресу. При такой работе нужно иметь соответствующую стрессоустойчивость. Обиднее же всего, когда респондент может оборвать заполнение анкеты не то, что в середине, а в самом конце! Остается буквально пара вопросов, а отвечающий вдруг бросает трубку. Естественно, что эта анкета не будет оплаченной.

В общем, надолго меня не хватило. [su_highlight background=”#fdff91″]В среднем выходило где-то 100 рублей в час[/su_highlight]. Немного! В месяц можно заработать тысяч 20. Конечно, как постоянную работу такую занятость не стоит рассматривать, а вот как подработка она вполне сгодится.