Как использовать социальные сети для малого бизнеса 17 простых советов

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или кем-то, кто работает в малом бизнесе, или вы хотите узнать о создании малого бизнеса на платформе социальных сетей.

Вам обязательно стоит прочитать эту статью. В этой статье мы дадим 17 советов, которые помогут вам развить бизнес в социальных сетях.

Социальные сети для малого бизнеса: когда бизнес небольшой или только стартует, ему нужно как можно больше присутствовать в соц. сетях для роста и популярности.

И нет другой платформы, более мощной, чем сайты социальных сетей для этой цели. Сегодня 51% населения мира , то есть 3,96 миллиарда человек, использует социальные сети.

В среднем люди проводят на этих сайтах около 2 часов 22 минуты . Более того, 54% людей , просматривающих социальные сети, также используют их для поиска продуктов. Другими словами, социальные сети оказались инструментом рекламы с необычайной проникающей способностью.

Для малого бизнеса создание увлекательного профиля в социальных сетях может творить чудеса. То, что крупные корпорации и популярные бренды делают с помощью своих инвестиционных возможностей, малый бизнес может в равной степени делать с новаторской тактикой в социальных сетях.

Но чтобы применить правильную стратегию в нужное время и привлечь нужных людей, вам нужен надежный план.

Для этого не обязательно быть профессионалом в области цифрового маркетинга. Все, что вам нужно, – это немного интернет-исследований и энтузиазм, чтобы справиться с потребностями SMM вашего бизнеса хладнокровно, ориентировано на клиента и просчитано. Этот пост должен помочь вам сделать шаг в этом направлении.

Как социальные сети помогают малому бизнесу

1 Брендинг

Каждому бизнесу нужна изюминка, чтобы выделиться из толпы. Что в вас есть уникальное? Что у вас есть такого, чего нет у другого? Какую эксклюзивную ценность вы можете предложить по сравнению со своими конкурентами?

Эта отличительная черта – то, на чем построен ваш бренд. Это то, что ваши клиенты и потенциальные клиенты будут использовать для идентификации вас, даже если название вашего бизнеса не упоминается.

2 Быстрое и простое общение

У вас нет отдела обслуживания клиентов или отдела продаж, который круглосуточно и без выходных готов ответить вашим существующим и потенциальным клиентам. Вы также не можете обрабатывать все запросы клиентов с помощью телефонных звонков, когда вы слишком заняты созданием и управлением своего бизнеса.

В этом случае сайты социальных сетей служат идеальным средством для взаимодействия с вашими клиентами. Там легче отвечать на сообщения, разумно и эффективно управляя своим временем, выполняя работу десяти агентов самостоятельно.

3 Сеть и партнерство

Первое, что приходит на ум, когда мы говорим о нетворкинге и связях с другими для получения бизнес-выгоды, – это посещение мероприятий и разговоры с людьми.

Но у владельцев малого бизнеса мало шансов получить приглашения на мероприятия, где у них будет возможность установить связи, которые будут продуктивными для их бизнеса.

4 Повышение органической видимости

Платный интернет-маркетинг стоит дорого. Тем более, когда вы работаете в нише, которая сама по себе дорогостоящая. Здесь также важно помнить, что не все доверяют платной рекламе.

Большинство людей чувствуют себя более комфортно, доверяя сообщениям и рекомендациям, которые доходят до них естественным образом.

5 Увеличение посещаемости сайта

Попадание в поисковую выдачу будет тяжелым испытанием для малого бизнеса. Вероятно, есть более популярные бренды, которые добиваются лучших результатов, или люди не будут искать именно тот продукт, который вы продаете, потому что они понятия не имеют о его существовании. Вы должны рассказать о нем в соц. сетях, чтобы они могли найти вас и прийти на ваш сайт.

Советы для малого бизнеса

Вы должны понимать, что у вас должно быть твердое представление о том, как вы хотите создавать и поддерживать контент в социальных сетях для своего бизнеса.

Проведение маркетинговой кампании может показаться сложной задачей, но эти советы помогут вам добиться успеха.

1 Начните с плана

Многие владельцы малого бизнеса совершат ошибку новичков, поспешив создать социальный профиль, не имея четкого представления об имидже бренда или маркетинговом плане. Поступая так, вы неизбежно обрекаете себя на провал.

Ваша идентичность в социальных сетях начинается настолько дезорганизованной, что ваши клиенты с трудом понимают ее или отождествляют ваши сообщения с вашим брендом.

Первые впечатления имеют большое значение, и если они нечеткие, скорее всего, вы никогда полностью не оправитесь от этого.

Установите цели и задачи социальных сетей

Первый шаг – решить, каковы ваши цели, когда дело касается вашего бизнеса. Вы должны быть мудрыми, когда ставите цели. Совет, который может спасти вам жизнь, – это следовать указаниям Питера Друкера SMART при постановке целей.

SMART относится к конкретным, измеримым, достижимым, реалистичным и привязанным ко времени целям.

2 Оценка конкуренции

Вам необходимо изучить конкуренцию в своей нише и выбрать подходящее УТП, чтобы привлечь клиентов . Отличное место для начала – это SWOT- анализ вашего бизнеса и рынка (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы).

3 Проведите аудит социальных сетей

Аудит важен независимо от размера вашего бизнеса. Аудит социальных сетей позволяет узнать, как продвигается ваша SMM-кампания.

Вы сможете узнать, что дает желаемый эффект, а что нет, какие элементы реально приближают вас к вашим целям, какие изменения могут потребоваться, чтобы повысить эффективность вашей кампании, и какие есть еще другие проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

4 Ищите вдохновение

Даже лучший маркетолог в социальных сетях не может каждый день разрабатывать новые идеи. Каждому время от времени нужно вдохновение, и вы не исключение. Ищите последние тенденции и новости в социальных сетях, чтобы они соответствовали вашему бренду.

5 Создайте календарь публикаций

Клиенты и посетители будут регулярно взаимодействовать с вашим брендом только в том случае, если вы регулярно публикуете сообщения.

Если вы непоследовательно публикуете свой контент, вы не найдете той вовлеченности, к которой стремитесь, поскольку зрители не будут знать, когда ожидать ваших публикаций. Ведя календарь, вы сможете организовать свое расписание публикаций.

6 Определитесь с вашей платформой

Когда мы говорим о присутствии в социальных сетях, это подразумевает большое количество платформ. Чем больше мест где вы будете присутствовать, тем больше о вас узнают.

Кроме того, в различных социальных сетях используются другие методы и способы распространения информации, каждый из которых может быть выгоден для вашего бизнеса. Для вас очень важно присутствовать на всех основных сайтах социальных сетей с максимальным количеством активных пользователей для полноценного взаимодействия.

Facebook – не входит в топ-10 ресурсов по версии Mediascope. Каждый месяц в соцсеть заходят около 39,7 млн россиян. В среднем пользователь Facebook кликает на 11 рекламных постов в месяц. Женщины кликают на большее количество постов — 14, а мужчины — на 10.

Vkontakte –  входит в топ-10 самых популярных ресурсов в России, занимая четвертое место. Около 50% аудитории рунета посещает «ВКонтакте» ежедневно, а за месяц охват достигает 78%. По данным исследования Data Insight, в 2019 году «ВКонтакте» занимала первое место среди по объему b2c- и c2c-сделок и первое место по доле покупателей среди остальных социальных каналов.

YouTube –  одна из лучших платформ для маркетинга. Среди тех, кто смотрит ролики на YouTube, 90% заявляют, что открывают для себя новые бренды и продукты при просмотре видео.

Instagram – Привлекательность Instagram в основном связана с мгновенным удовлетворением, которое он может дать. Итак, это настроение, которое вы хотите поддерживать. Вы можете использовать сайт для рекламы продуктов, публикации видеообзоров клиентов, размещения тизеров и многого другого.

Pinterest – будучи основанным на изображениях, гифках и мини-видео, Pinterest лучше всего работает для рекламы ваших продуктов в категориях и демонстрации изображений и сообщений с отзывами клиентов, чтобы мотивировать потенциальных клиентов покупать у вас.

Одноклассники – каждый день в «Одноклассники» заходят 20,8 млн россиян. В среднем пользователь проводит в соцсети — около 22 минут.

TikTok — стремительно набирающая популярность соцсеть. Ежедневно TikTok используют 6,3 млн пользователей, в среднем они проводят на площадке 27 минуты.

Пользователи TikTok открыты для рекламы и часто покупают что-либо, увидев рекламу (61% опрошенных). Также многие пользователи TikTok ощущают, что способны с помощью своего контента повлиять на чье-то мнение (49% опрошенных). Этот факт стоит взять на заметку, поскольку он открывает перспективы для продвижения с помощью инфлюенсеров.

Для пользователей важна атмосфера сообщества, которую бренд создает вокруг себя. Так, 52% опрошенных заявляют, что готовы приобрести что-то, чтобы почувствовать себя частью сообщества. При этом 62% опрошенных признаются, что сознательно подходят к выбору бренда.

Предоставляя полезные и продуктивные ответы на актуальные вопросы и оставляя там ссылку, вы можете привлечь к своему бизнесу массу заинтересованных и любопытных посетителей.

7 Знай свою аудиторию

Ваш подход к маркетингу зависит от вашей целевой демографической группы. Но даже внутри вашей целевой аудитории будут различия и сегрегации. Успех вашей кампании будет зависеть от того, насколько хорошо вы сможете настроить таргетинг на каждый раздел. Но сначала вы должны найти правильных людей для таргетинга.

8 Выделяйся как бренд

Никто не любит ванильные бренды или подражателей; в этом нет ничего привлекательного, и они не могут предложить ничего нового. Вам нужно создать отличительный образ и смело заявить о ценности, которую вы предоставляете.

Объясните своей аудитории, как они могут получить то, что вы предлагаете, только от вас, и почему они совершенно не могут обойтись без этого.

9 Расширьте свою аудиторию

Недостаточно знать свою аудиторию; если вы хотите добиться успеха и расти, вы должны расширять свою аудиторию. Есть несколько способов сделать это.

Вы можете проанализировать свою текущую аудиторию и найти новые атрибуты, которые их связывают. Вы можете найти другие типы продуктов и контента, которые больше всего интересуют вашу существующую аудиторию, чтобы найти других людей, которые также заинтересованы в них.

10 Стройте отношения

Клиенты больше не рассматривают отношения купли-продажи как чисто транзакционные. Им нужны конструктивные отношения с продавцами, от которых они могут получить больше, чем просто продукт. Это означает, что вам нужно взаимодействовать со своими клиентами в социальных сетях .

Сделайте для себя обязательным отвечать на комментарии и отзывы, отмечать в своих сообщениях лояльных клиентов, выражать благодарность и признательность за положительные утверждения, отвечать обещаниями исправить и выполнить требования на отрицательные комментарии, а также отправлять сообщения и делать последующие действия, чтобы они чувствовали заботу.

11 Укрепите свой авторитет

Когда вы впервые открываете бизнес, может быть сложно убедить людей в том, что у вас стоит покупать.

Для развития вашего бизнеса и его цифрового присутствия требуется много усилий. Людям нужны доказательства вашего авторитета, чтобы доверять вам.

Сотрудничество с авторитетными влиятельными лицами и брендами, ссылки и рекомендации, обзоры и рейтинги – отличные способы повышения авторитета в Интернете.

12 Изменяйте контент

Меняйте заголовки или описание своих постов в зависимости от социальной сети. Разные сети требуют разного подхода к созданию контента. Выявляете форматы, которые лучше подходят той или иной аудитории.

13 Создавайте красочный визуальный контент

Картинка лучше тысячи слов – цитата, которая здесь вполне применима. Визуальный контент лучше воспринимается, чем текстовый. Использование большего количества визуальных элементов гарантирует, что ваше сообщение останется в сознании вашей аудитории.

14 Качество важнее количества

Если вы публикуете слишком много постов без перерыва, достаточного для того, чтобы усвоить последний пост и взаимодействовать с ним, ваши подписчики забудут и перепутают ваши посты друг с другом. Это то, чего не хочет видеть малый бизнес.

15 Планируйте публикации

Планирование публикации дает два существенных преимущества. Во-первых, это дает вам возможность заранее создавать свои сообщения и готовить их к автоматической публикации в нужное время, тем самым высвобождая ваше время для задач, связанных с вашим бизнесом.

16 Реклама в социальных сетях

Иногда вам нужен дополнительный толчок. Вы можете получить его, используя платную рекламу в социальных сетях. Платные объявления имеют больший охват, с их помощью вы можете лучше настраивать таргетинг, и они занимают первые места в результатах поиска.

17 Отслеживание и анализ эффективности

Вы никогда не узнаете, насколько хорошо у вас все получается, если не будете отслеживать свои онлайн-результаты и оценивать каждый компонент и действие.

Знать свои KPI, какие из них имеют отношение к вашему бизнесу, как их улучшить, является обязательным, даже если вы не принимаете непосредственного участия в маркетинге своих продуктов.

Они помогают количественно оценить, насколько хорошо работает ваша кампания и успешен ли ваш бизнес.

Заключение

Потенциал социальных сетей для успеха вашего бизнеса практически не уступает никакому другому. При грамотном использовании он может сделать для вас больше, чем самые высокооплачиваемые маркетологи.

Если вы владелец малого бизнеса, вам нужно начать работу сегодня. Воспользуйтесь приведенными выше простыми советами и наблюдайте, как процветает ваш бизнес, и наслаждайтесь преимуществами успеха, о котором мечтает каждый бренд.